楽天モバイルの新着情報に以下のニュースが追加されていました。
「無料サポータープログラム」をご利用中のお客様へ重要なお知らせ
回線開通に関して次の4項目が書かれていますので、無料サポーターはぜひご参考ください。
1. SIMカードと共に回線開通に関するご案内用紙を同封しておりますので、ご確認をお願いいたします。
2. お手元に到着したSIMカードは、必ず「無料サポータープログラム」ページに記載のあるプログラム対象製品に挿入していただくようお願いいたします。対象製品でない場合、正常に開通できないことがございます。
3. 楽天回線の圏内（パートナーエリア含む）にて対象製品にSIMカードを挿入いただくと、弊社システムで認識され回線が開通されます。圏外の場合は、弊社システムで認識できず回線が開通されませんのでご注意ください。
4. 楽天回線の圏内（パートナーエリア含む）であっても、電波の弱い場所では開通できない、または時間を要する場合がございます。電波環境の良い場所へ対象製品をお持ちいただくようお願いいたします。
Source：「無料サポータープログラム」をご利用中のお客様へ重要なお知らせ
なお、利用製品により設定方法が異なるため、各種製品の初期設定の方法を参照しましょう。
また、MNP開通手続きも紹介されているのでそれを参照しましょう。
Step1：お手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンから「my 楽天モバイル」にアクセスします。my 楽天モバイル内 右上メニューをタップし、「お申し込み履歴」を選択。
※ 楽天モバイルで新しくご利用いただく製品（SIM）以外で、アクセスしてください。
Step2：該当の申込番号を選択し、タップしてください。
Step3：「MNP転入する」ボタンをタップしてください。
Source：https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/